APP用户注册协议
本应用程序（包括在安卓和iOS平台发布的所有版本，以下合称“APP”）由北京斯尔科技有限公司（以下简称“斯尔”）开发和运营。斯尔通过APP及其网站（包括域名为sieredu.com/的所有网页，以下简称“网站”）提供服务（以下简称“服务”）或者实物产品（以下简称“产品”）。任何人员在APP或者网站注册后，该人员即成为APP和网站的用户（以下简称“学员”或“用户”，与斯尔合称“双方”）。
本协议以及《网页用户注册协议》是斯尔为用户提供服务、产品的前提，用户下载、安装、使用、复制APP以及通过APP接受服务和产品适用本协议。任何人员在注册成为用户前务必完整、仔细阅读本协议以及《网页用户注册协议》的所有条款和内容，并应重点阅读本协议以及《网页用户注册协议》中以加粗字体记载的内容。如对本协议或者《网页用户注册协议》之内容有任何疑问，请根据本协议文末记载的联系方式向斯尔咨询；如不同意本协议或《网页用户注册协议》之内容，请停止注册或使用APP。
1 合同成立与变更
1.1 任何人员在APP注册成为用户后，即视为该人员理解并同意本协议以及《网页用户注册协议》的所有条款和内容，本协议以及《网页用户注册协议》在斯尔和用户之间成立并生效。
1.2 APP账号的所有权归斯尔所有，用户完成申请注册手续后，仅获得账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。
1.3 本协议的条款与内容可能发生变更。该等变更发生后，斯尔将就该等变更在APP进行公示，或通过其他方式通知用户。斯尔进行该等公示或者通知后，用户依然使用服务的（以用户在网站或者APP浏览视频内容为准），视为用户接受该次变更的所有内容，并同意履行该次变更后本协议的全部内容。上述变更的形式包括：
（1）斯尔作为APP和网站的运营方，有权不时根据自身经营安排、APP和网站的运营情况、相关法律法规的变化等情况对本协议的全部或部分内容作出修订。
（2）斯尔可针对APP和网站的使用不时制定相关操作细则，以利于本协议和《网页用户注册协议》的履行。该等操作细则制定并向用户公布后，自动成为本协议之内容。
（3）如用户在APP或者网站购买特殊产品，或者存在本协议项下的违约/禁止行为，斯尔可能以通知形式就涉及上述情况的用户调整本协议的部分内容。
1.4 双方对于本协议的变更和履行均以用户可以依据本协议稳定、持续享受服务为原则。发生前款所述变更情况的，用户有权停止使用服务。除非前款项下的变更对用户接受服务造成重大不利影响，用户不得仅因该等变更情况为由主张解除本协议或退款。
2 服务内容
2.1 用户在APP、网站选择服务或产品时，须仔细阅读APP、网站就该服务/产品发布的信息，包括但不限于名称、价格、时间、内容、相关材料/资料的形式及发送方式、辅助学习方式。斯尔提供的服务/产品应不劣于前述信息对于该项服务/产品的描述。
2.2 APP以及网站的部分服务/产品为付费服务/产品，用户拟接受该等服务/产品的，须通过APP或者网站指定的途径足额付费。付费后，用户可以通过APP以及网站或现场接受对应的服务/产品。
3 服务形式
3.1 在连入互联网的情况下，同一时段内，学员可以通过单一APP或者网站接受服务，进行学习。每个用户在同一时段只能选择在一台设备（即一台电脑、平板电脑或者手机）上通过APP或者网站接受服务，不得在多台设备上同时接受服务，也不得同时通过APP和网站或者同时通过多个APP接受服务。
3.2 用户可以通过APP以斯尔认可的方式（以APP中明示的缓存功能入口为准）对服务项下的课程视频进行缓存；缓存该等视频后，用户可以在不接入互联网的情况下观看该等视频进行学习。用户不得通过网站以任何形式下载课程视频，也不得通过APP以任何未经斯尔认可的方式下载课程视频。
3.3 用户理解并同意，服务的内容包括斯尔在课前通知用户相应课程的上课时间及相关信息；此外，斯尔可能向客户发送其他与服务或者APP有关的信息（包括但不限于广告、促销信息）以及其他商业推广信息，以便用户及时知晓相关情况。因此，用户同意：
（1）斯尔通过电子邮件、电话、短信、网站通知、APP内通知、系统推送等方式不时向用户发送上述信息。
（2）接受上述信息。如用户不接受上述信息，可能无法完整获得服务的全部内容，如课前短信提醒等。
3.4 用户理解并同意，为了更好地为用户提供服务和产品，斯尔可以通过APP或者网站向用户索取如下权限：
（1）日历访问权限（用于提醒用户按时上课）；
（2）相机、摄像头、相册访问权限（用户更换头像时使用）；
（3）SD卡、手机存储访问权限（用于存放缓存等文件）；
（4）设备消息推送权限（用于向用户发出通知）；
（5）获取设备信息的权限（以便优化视频服务体验）。
4 用户信息提供
4.1 为使用户能够及时、全面接受服务和产品，斯尔需要用户提供与接受服务和产品相关的各项信息。用户充分理解该情况并同意：
（1）按照APP注册页面及其他页面的提示完整、准确填写相关情况的真实信息；
（2）如上述情况在填写后发生变化，导致在先填写的信息不再与实际情况相符，用户应及时通过APP或者网站变更相应信息，使之与届时的实际情况相符。
4.2 如用户未履行上述义务，导致其填写的信息不完整、不准确或者不符合实际情况，则：
（1）斯尔仍可依据用户提供的该等信息提供服务和产品，如用户本人因此未能完整享受服务或产品，用户应自行承担其后果；
（2）斯尔发现该等信息不完整、不准确或者不符合实际情况的，视其对APP和斯尔造成的影响，可以要求用户更正、补充相关信息，也可以选择暂停/终止向用户提供服务；
（3）即使有前项约定，斯尔亦不就补充、更正信息事宜对用户负有通知义务。斯尔依据本款上述约定提供或者终止提供服务的，均不视为斯尔违约。
5 用户信息保护
5.1 斯尔将根据国家相关法律法规对用户提供的以下信息（以下简称“保密信息”）履行保密义务：
（1）用户的真实姓名；
（2）用户的联系方式，包括手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址；
（3）用户的其他隐私信息。
5.2 斯尔对上述保密信息根据国家相关法律法规履行保密义务，但以下情况除外：
（1）提供该等信息的用户同意斯尔向其他方披露；或
（2）视斯尔的商业安排或其他情况，根据届时有效的法律法规或相关规定（包括届时适用的其他国家、地区的相关规定）进行披露；或
（3）根据政府部门、司法机关或者其他国家机关的要求进行披露；或
（4）为维护社会公共利益进行披露。
5.3 斯尔有权为自身的商业用途自行或者委托第三方对保密信息进行分析；斯尔委托第三方对保密信息进行分析的，应促使该第三方负有相关法律法规规定的保密义务。
5.4 斯尔有权与第三方合作向用户提供本协议项下的服务；发生该等情况的，斯尔应促使该第三方负有相关法律法规规定的保密义务。
6 账号专有性
6.1 用户理解并同意，用户可以通过其在APP注册的账号（以下简称“账号”）获取斯尔提供的服务，但其中的每项服务均只对该用户本人提供，斯尔不就单个账号向某个组织或组织的若干人员提供服务。因此，用户同意：
（1）用户不得与其他任何个人或者组织共享服务；
（2）用户不得将其在APP注册所取得的账号及其密码告知、透露给其他个人或者组织，也不得将账号及其密码在公开渠道公布；
（3）用户不得通过账号实施营利行为；
（4）未经斯尔事先同意，无论是否有偿，用户不得将其账号转让、转借给他人或允许他人使用。
6.2 用户或账号发生本条第6.1款所述禁止情况的，斯尔有权暂停/终止向涉事账号提供任何服务。
6.3 斯尔默认任何个人或者组织通过账号实施的行为或者对账号信息实施的行为均由注册该账号的用户实施（即使如此，用户仍应承担本协议第6.1款所述义务），用户须对其注册之账号涉及的该等行为承担本协议项下的责任和其他可能涉及的法律责任。因此：
（1）用户应妥善保管其账号及其密码，防止密码为他人所知。
（2）用户可以采取不定期修改密码等方式保护账号安全。
（3）用户发现账号存在非本人登录/操作情况，或者账号信息被泄露/公布的，应及时修改密码；无法修改密码或者已经对账号失去控制的，应及时联系斯尔处理相关情况。
7 用户行为规范
7.1 用户使用账号、接受服务时均应遵守国家相关法律法规。用户不得使用账号在APP或者网站发布以下言论或使用涉及以下情况的昵称/用户名/个性签名：
（1）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（2）损害国家荣誉和利益的；
（3）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
（4）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（5）散布谣言，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或教唆犯罪的；
（6）侮辱、诽谤他人，或侵害他人合法权利的；
（7）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
（8）其他违反国家相关规定的言论。
7.2 用户在使用APP或者网站时不得存在如下行为：
（1）对APP、网站实施危害网络安全或者信息安全的行为；
（2）为非法目的使用APP或者网站；
（3）使用外挂或者实施其他作弊手段、不正当手段。
7.3 用户使用账号、接受服务时均应遵守社会公德，不得影响他人正常使用APP、网站或接受服务，也不得影响斯尔的正常商业利益。用户不得使用账号在APP或网站以评论、使用昵称/用户名/个性签名等方式实施如下行为：
（1）采取刷屏、恶意评论等方式影响其他用户正常观看课程视频、接受服务；
（2）扰乱授课秩序，多次发布误导性信息；
（3）未经斯尔许可，在APP或者网站发布广告；
（4）未经当事人许可泄露他人隐私信息；
（5）侵害其他个人、组织合法权利的行为；
（6）其他不当行为。
7.4 账号存在本条所述禁止情况的，斯尔将采取以下措施：
（1）账号存在第7.3款所述禁止行为的，斯尔可以对该账号的部分使用权限加以限制，包括但不限于禁止该账号在一定期间内在APP和网站上发布评论。
（2）账号存在第7.1款、第7.2款所述禁止行为，或者多次发生第7.3款所述禁止行为的，斯尔可以暂停或终止向该账号提供服务。
（3）对与上述禁止行为相关的信息，斯尔均有权在APP或者网站中将之删除或者屏蔽，斯尔有权要求用户修改或者直接修改相应的昵称/用户名/个性签名。
（4）账号存在本款所述禁止情况，对斯尔造成损失的，斯尔将向相关行为追究法律责任，要求其赔偿斯尔相关损失。
7.5 如用户向斯尔或其讲师、人员等提供实物、现金、现金等价物、劳务、旅游等价值明显超出正常商务洽谈及本协议履行范畴的利益，则可视为用户存在商业贿赂行为。发生上述情形的，斯尔可终止向该用户提供服务。该等情况使斯尔遭受经济损失或者商业信誉损失的，该用户应据实向斯尔赔偿。
8 知识产权
8.1 用户理解并同意，无论用户在APP或者网站购买或者接受任何服务/产品，均不意味着斯尔向其让渡任何知识产权，或构成任何形式的知识产权授权许可。对于APP本身，APP和网站中以及产品中的任何文字、图片、音频、视频、软件、网页、商标及其内容（以下合称“保护内容”），未经斯尔及其他相关权利人（如涉及）的许可，用户均不得实施以下行为：
（1）翻录（包括但不限于以录屏等方式）、翻印保护内容；
（2）以保护内容实施营利行为；
（3）公开传播保护内容，且对斯尔知识产权/商业利益造成负面影响；
（4）改编保护内容，且对斯尔知识产权/商业利益造成负面影响；
（5）通过技术手段等方式篡改APP或网站中的保护内容；
（6）其他侵犯斯尔及相关方知识产权的行为。
8.2 用户理解，斯尔通过APP和网站或线下提供的服务大多是为帮助用户通过相关职业资格考试。在本协议第6条所述账号专有性的基础上，考虑到不同职业资格考试的参与条件，以及单个自然人时间和精力的有限性，为了保护斯尔的知识产权，禁止盗版等违法行为，斯尔将部分行为视为异常行为，并可能对发生异常行为的一个或数个账号采取限制性措施。因此，用户同意：
（1）以下行为属于本款项下的异常行为：
①同一账户在同一考季内购买多项冲突的服务、产品；
②未经斯尔同意，通过未经斯尔认可的途径下载、录制课程视频或者其他资料；
③技术手段监测发现的超出正常范围使用服务的行为；
④其他可能侵犯斯尔及相关方知识产权的行为。
（2）发生上述异常行为的，斯尔有权暂停对相关的一个或数个账号提供服务。相应的用户可以就该等情况向斯尔申诉，说明合理原因。斯尔判断用户说明情况真实、合理的，将恢复对用户提供服务。
9 服务的开始与中止、终止
9.1 对于APP/网站提供的免费服务，用户自完成注册时和该服务在APP/网站开通时中较晚者可以使用该服务，用户在使用该等服务前应根据APP/网站的提示进行必要的操作；对于APP/网站和线下提供的付费服务，用户自通过APP/网站指定的途径足额付款后可以使用该服务（相关服务涉及预售情况的，用户可以享受该服务的时间根据斯尔届时就该服务发布的信息确定）。
9.2 用户理解：斯尔提供的服务均系针对各类职业资格考试的备考而制作；相关职业资格考试按年度进行，因此斯尔针对历年职业资格考试制作的服务均具有时效性，仅适用于当年的对应职业资格考试。用户同意，用户购买服务对应的当年度职业资格考试结束后，斯尔可以终止向该用户提供该项服务，除非另有约定。
9.3 用户存在本协议项下的禁止行为或者不当行为的，或未就服务足额支付费用的，斯尔有权依据本协议之约定暂停/终止向该用户提供服务。
10 违约责任
10.1 在履行本协议的过程中，任何一方违反本协议之约定，给守约方或者第三人造成损失的，应赔偿守约方和第三人因此遭受的损失。
10.2 在履行本协议的过程中，任何一方违反相关法律法规的规定，或者侵犯第三方权利导致承担相应法律责任的，应各自承担由其该等行为造成的责任。
11 免责条款
11.1 不可抗力（包括但不限于计算机病毒侵入或发作、政府管制等）、设备故障（包括但不限于服务器、电子通讯设备及其他软硬件设备故障）或第三方违法、违约行为（包括但不限于黑客攻击、网络供应商提供服务未达到约定标准等）导致用户不能正常访问APP/网站，或者导致用户不能正常使用服务，或者导致用户信息及资料泄露、丢失、被盗用的，斯尔无需就该等情况承担违约责任，亦无需为用户因上述情况遭受的损失负责。
11.2 APP/网站如因系统/软件维护、更新或升级，硬件/设备更换或检修而需暂停服务，将事先通知用户。该等维护、更新和升级措施有利于斯尔持续、稳定地向用户提供服务。因此，该等暂停服务的情况不应被视为本协议项下的违约情况，用户不得就其因该等暂停服务的情况遭受的损失或不便向斯尔主张责任。
11.3 斯尔承诺不断提升服务质量及服务水平，为用户提供更加优质的服务。用户理解并同意，斯尔的服务系基于现有的人员、技术、专业水平等条件所提供，斯尔不保证该等服务毫无瑕疵。
11.4 用户在APP/网站购买付费服务/产品后不支持退款，自购买之日（以支付日期为准）起7天内，可将购买的课程/产品更换为斯尔提供的其他服务/产品，课程协议另有约定的除外。更换时：
（1）如用户已经对其购买的服务相关视频进行过缓存，则不予更换；
（2）同一订单只允许更换一次，更换后不予再次更换；
（3）更换后服务/产品的价格大于更换前服务/产品价格的，用户应补足差价。
11.5 对于APP，在适用法律允许的最大范围内，除以下保证事项外，斯尔明确表示不提供任何其他类型的保证，不论是明示的或默示的，包括但不限于APP的适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性、无病毒以及无错误的任何明示或默示保证和责任：
（1）APP所提供的产品和服务能基本符合APP正式公布的内容和要求；
（2）APP所提供的相关产品和服务基本与APP正式公布的服务承诺相符；
（3）斯尔仅在商业上合理的范围内尽力解决APP在提供产品和服务过程中所遇到的问题。
11.6 在适用法律允许的最大范围内，斯尔并不担保APP所提供的产品和服务一定能满足用户的要求，也不担保提供的产品和服务不会被中断，并且对产品和服务的及时性、安全性，出错发生，以及信息是否能准确、及时、顺利地传送均不作任何担保。
11.7 在适用法律允许的最大范围内，斯尔不就因用户使用APP的产品和服务引起的，或在任何方面与APP的产品和服务有关的任何意外的、非直接的、特殊的或间接的损害或请求承担任何责任。
11.8 斯尔保留采取包括但不限于合并服务器等形式以达到服务器资源优化利用的权利，并对由此而可能导致的用户利益损失不承担责任。
11.9 用户在使用APP/网站时发表的任何文字、语音及其内容均属该用户个人行为和言论；即使该等文字、语音及其内容可由其他用户通过APP/网站获知，亦不代表斯尔对于其真实性、准确性以及合法性做出任何明示或默示的保证。斯尔亦不对该等文字、语音及其内容负有保管、保存的义务。
11.10用户违反本协议第6条之约定，实施该条项下的禁止行为，导致个人信息泄露或遭受其他不利后果的，由用户自行承担该等后果。
12 其他
12.1本协议的订立、履行和解释均适用中国法律。
12.2与本协议订立、履行和解释相关的任何争议应由协议双方协商解决；协商不成的，任何一方有权将相关争议提交斯尔所在地人民法院以诉讼方式解决。
12.3APP就部分产品的销售链接至其它网站或应用程序的，应适用该网站或应用程序的相关用户协议、隐私协议等。斯尔以及APP并未对该等其它网站或应用程序及其内容作出任何明示或者默示的保证，亦不对该等网站或应用程序应承担的法律责任承担任何形式的责任。
12.4本协议与《网页用户注册协议》之内容不一致的，在有关APP的事项上优先适用本协议之约定，在有关网站的事项上优先适用《网页用户注册协议》之约定。
12.5本协议各条前所列索引关键词仅为辅助理解该条主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。
12.6本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
12.7基于用户根据本协议第4条向斯尔提供的信息（如手机号码、电子邮箱地址、邮寄地址等），斯尔有权以电话、短信、电子邮件、信件、APP/网站的内部通知、系统推送中的一种或多种方式向用户发出本协议项下的通知。
12.8就本协议之内容，用户可以通过以下方式向斯尔咨询：
（1）电子邮箱：service@sieredu.com
（2）网站客服：请点击网站右侧“在线咨询”按钮，工作时间：8:00-22:00。