绩效改进的方法和策略是中级经济师人力资源管理、工商管理科目中的高频考点，在历年考试中多以选择题形式出现，分值占比约3到5分，既会考查各类方法的核心特征区分，也会结合案例场景考查方法的适用场景。本次中级经济师答疑绩效改进的方法和策略相关内容，会从考点要求、答题技巧、备考规划三个维度为大家梳理，帮助大家吃透该考点。大家备考时可以搭配斯尔题库小程序进行针对性刷题，巩固知识点的同时熟悉出题规律。

一、绩效改进的核心方法及考点要求

根据考试大纲要求，绩效改进的方法主要包括四类，分别是卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越，不同方法的考察侧重点不同。卓越绩效标准关注组织的管理理念，通过对比卓越企业的管理信念和行为，找出自身差距进而优化组织整体效率，该考点多考查概念辨析，要求达到掌握层级。六西格玛管理关注组织业务流程的误差率，通过减少流程波动提升运营质量，大家要掌握其核心目标的相关表述。ISO质量管理体系关注产品或服务的生产流程，侧重流程的标准化建设，考查频次相对较低，熟悉即可。标杆超越关注行业优水平或佳实践，既可以对比组织外部的标杆企业，也可以对比组织内部的优秀团队，是历年考查的高频点，要求熟练掌握其适用场景和操作逻辑。此外还要结合绩效管理的其他知识点，比如关键绩效指标法、平衡计分卡等内容关联学习，搭建完整的知识体系。

二、对应考点的答题技巧

该知识点在考试中多以单选题和多选题形式出现，答题时可以采用多种技巧提升正确率。对于概念类单选题，可以使用直接选择法，对熟悉的知识点快速定位正确答案；如果遇到不确定的选项，可以使用排除法，先排除明显表述错误的选项，比如将不同方法的核心特征张冠李戴的选项，提升选择的准确率。对于多选题，要牢记该类题型的判分规则，错选不得分，少选每个选项得对应分数，作答时宁可少选也不要错选，遇到不确定的选项优先不选，避免因为一个错误选项导致整道题失分。作答前要通读题干抓准核心关键词，比如题干提到“关注管理理念”就直接对应卓越绩效标准，提到“关注流程误差”就对应六西格玛管理，快速匹配知识点提升答题效率。

三、备考规划及师资推荐

大家备考该知识点时可以按照基础学习、刷题巩固、冲刺强化三个阶段推进，基础阶段跟着老师的课程梳理知识点逻辑，区分不同方法的核心特征，做好笔记整理；刷题阶段用斯尔题库小程序完成对应知识点的专项练习，整理错题；冲刺阶段结合历年真题熟悉出题规律，强化记忆。斯尔教育负责中级经济师相关科目的老师均具备丰富的授课经验，能帮助大家高效掌握考点：