
渠道冲突是中级经济师《工商管理》科目分销渠道管理模块的核心考点,按照渠道成员的层级关系类型划分,主要分为三类,分别是水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。不同类型的冲突对应不同的渠道成员关系场景,在考试中多以概念辨析类的单选题或多选题出现,分值占比约1-2分,是考生需要熟练掌握的基础考点。大家在备考过程中可以结合具体的商业场景对三类冲突进行区分,避免概念混淆导致丢分,平时也可以通过针对性的习题训练巩固对该考点的记忆,加深理解。
水平冲突指的是同一渠道中同一层次的中间商之间发生的冲突,比如同一城市内某品牌的两家经销商互相打价格战,争抢同一区域的客源,就属于典型的水平冲突。垂直冲突指的是同一渠道中不同层次的成员之间的冲突,比如品牌厂商和下游的省级代理商之间因为供货价格、销售任务指标产生的矛盾,就属于垂直冲突。多渠道冲突指的是某个厂商建立了两条或两条以上的渠道面向同一市场销售产品时,不同渠道之间产生的冲突,比如某品牌同时布局实体店和线上官方旗舰店,线上店铺的售价普遍低于门店,导致门店客源流失引发的冲突,就属于多渠道冲突。大家在辨析的时候可以先看涉及的渠道成员层级是否一致,再看是否属于不同的销售渠道,就能快速对应到对应的冲突类型,提升做题的正确率。
这类概念辨析类的考点,大家不需要死记硬背定义,好的学习方式是结合具体的案例辅助理解,每学完一类冲突的定义就对应找1-2道历年真题或者模拟题进行练习,检验自己的掌握程度。备考中级经济师的过程中,大家可以把同类型的易混考点整理到一起,定期复盘巩固,避免临近考试的时候出现概念混淆的情况。除此之外,大家也可以跟着课程的节奏进行学习,老师在课上会结合更多实操案例和记忆口诀帮助大家快速掌握考点,节省自己梳理知识点的时间,提升备考效率。大家也可以自己搭建知识框架,把分销渠道管理模块的相关考点串联起来记忆,形成完整的知识体系,不管遇到什么类型的考题都能灵活应对。
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