中级经济师人力资源考点答疑：什么是绩效辅导

绩效辅导是中级经济师人力资源管理科目中的高频考点，指的是管理者在掌握了下属工作绩效的前提下，为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，该活动贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，能够帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的各类问题。大家在备考过程中遇到什么是绩效辅导这类疑问时，要注意结合管理场景的对应，不要和绩效监控等相近概念混淆。

一、绩效辅导的核心内容与实施步骤

绩效辅导的核心内容主要包含两个部分，第一是和员工共同探讨当前的绩效现状，结合已经完成的绩效指标、工作产出结果、过程中遇到的障碍等内容全面复盘，避免主观判断带来的偏差，第二是和员工共同寻找改进绩效的方法，全程采用开放式的沟通模式，引导员工主动说出工作中遇到的难点，共同协商出符合员工实际能力、匹配工作要求的改进方案。绩效辅导的实施可以按照6个步骤推进：

1. 收集资料：整理员工当前的绩效完成数据、往期绩效目标、工作过程记录等内容，做到有理有据开展沟通
2. 定好基调：沟通开场明确本次谈话的核心是解决问题提升能力，而不是问责批评，营造轻松开放的沟通氛围
3. 达成一致：和员工就当前的绩效现状、存在的问题达成共识，避免出现认知偏差
4. 探索可能：和员工一起探索所有可能的绩效改进方向，不否定员工提出的合理想法
5. 制订计划：双方共同制定可落地、可衡量的绩效改进计划，明确时间节点和产出要求
6. 给予信心：肯定员工过往的工作亮点，给予员工完成改进计划的信心，降低员工的畏难情绪

大家在记忆相关知识点的时候，可以结合实际工作场景去理解，比如部门内员工月度销售指标只完成了七成，管理者和员工一起复盘客户跟进记录，梳理出是客户分类不清的核心问题，共同制定后续的客户跟进计划，这个过程就是典型的绩效辅导。

二、绩效辅导考点出题方向与备考技巧

绩效辅导在中级经济师人力资源管理科目考试中，大多以单选题、多选题的形式出现，考察占比约为2分左右，常见的出题角度包括考察绩效辅导的定义、核心内容、实施步骤，还经常和绩效监控的概念放在一起做混淆选项，大家答题的时候要注意区分，绩效监控是管理者全程掌握下属绩效完成情况的行为，而绩效辅导是在掌握情况的基础上帮助员工提升绩效的一系列活动。备考这个考点的时候，不需要死记硬背所有的内容，大家可以结合历年真题的考察规律，重点记忆绩效辅导和其他相近概念的核心差异，同时多做对应考点的练习题，巩固知识点记忆。大家可以直接使用斯尔题库小程序，里面整理了中级经济师全科目历年真题、章节练习题、模拟题，做完题之后还会有对应考点解析，帮助大家及时查漏补缺。

三、斯尔教育中级经济师备考师资与资源推荐

备考中级经济师的考生，可以根据自己报考的科目选择斯尔教育的对应课程学习，目前斯尔教育中级经济师相关科目的授课老师均具备丰富的教学经验和实务工作经验，能够帮助大家快速理解考点内容：

• 小夏（夏革新）老师：会计师、中级经济师、人力资源管理师，具有近10年会计实务、经济法等学科教学经验，还有大型企业集团实务工作经验，教学风格生动风趣、节奏感强、深入浅出，负责中级经济师《人力资源管理》科目授课，擅长分析考试规律和命题热点，归纳总结解题技巧，助力学员提升应试能力。
• 林泽宇老师：CFA，中级经济师，中国人民大学会计学本科、香港科技大学经济学硕士，教学风格细致生动，擅长将理论与实践业务相结合，负责中级经济师《经济基础知识》《工商管理》科目授课。
• 王宇明老师：中国注册会计师，曾供职于大型会计师事务所，具有多年财会培训经验，善于用图画、表格展示抽象概念，帮助零基础考生将考点化繁为简、理解记忆，负责中级经济师《经济基础知识》科目授课。

除了优质的师资之外，斯尔教育中级经济师课程还配套有对应阶段讲义、历年真题集、考点速记手册等学习资料，覆盖基础、强化、冲刺全阶段备考需求，帮助考生系统完成备考。

大家在备考中级经济师的过程中，遇到各类知识点疑问都可以跟着课程内容梳理逻辑，结合练习题巩固记忆，逐步搭建完整的知识体系，顺利通过考试。